AbstrakPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui persepsi mahasiswa terhadap kualitas pelayanan di Fakultas Ekonomi danBisnis, Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. Hamka. Penelitian merupakan penelitian kuantitatif deskriptif, dengan50 responden dengan menggunakan judgemental sampling. Persepsi konsumen terhadap pelayanan yang terdiri dari5 indikator yaitu; Wujud fisik, kehandalan, tanggapan, keterjaminan, dan empati. Hasil penelitian menyimpulkanbahwa persepsi konsumen / mahasiswa terhadap kualitas …
Continue reading “Persepsi Konsumen terhadap Kualitas Pelayanan (Studi Kasus di FEB UHAMKA)”